Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti Felin, s.r.o., se sídlem Ľudovíta Stárka 1867, 911 05 Trenčín, Slovenská republika, IČO: 56192380, DIČ: SK2122247061, zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín I, oddíl Sro, vložka č. 47120/V (dále jen „Prodávající“), a kupujícího (dále jen „Kupující“) vznikající při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.catalina-nabytek.cz (dále jen „CATALINA-NABYTEK.CZ“).

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu CATALINA-NABYTEK.CZ na území České republiky a dalších členských států Evropské unie.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.catalina-nabytek.cz.

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí zejména:

zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,

zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů,

a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky.

Je-li Kupujícím spotřebitel, použijí se příslušná ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami nijak dotčena.

Kupujícím se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu CATALINA-NABYTEK.CZ objedná zboží.

Elektronickou objednávkou se rozumí řádně vyplněný a odeslaný elektronický formulář obsahující identifikační údaje Kupujícího, seznam objednaného zboží a celkovou cenu objednávky.

Zbožím se rozumí všechny produkty uvedené v aktuální nabídce internetového obchodu CATALINA-NABYTEK.CZ.

Kontaktní údaje prodávajícího

Felin, s.r.o.
Ľudovíta Stárka 1867
911 05 Trenčín
Slovenská republika

Telefon: +421 947 901 818
E-mail: info@catalina.sk

Dozorový orgán pro Českou republiku

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

https://www.coi.cz

Ceny

Kupní cena každého produktu je uvedena přímo na stránce konkrétního produktu v internetovém obchodě CATALINA-NABYTEK.CZ. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo ceny jednostranně měnit. Změna ceny se nevztahuje na objednávky, které již byly řádně potvrzeny.

Pokud se u některého produktu zobrazí zjevně chybná cena (například v důsledku technické chyby systému nebo ceny 0 Kč, 1 Kč či jiné evidentně nesprávné částky), není Prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu. V takovém případě bude Kupujícímu nabídnuta možnost uzavření kupní smlouvy za správnou cenu. Pokud s ní Kupující nebude souhlasit, má právo objednávku bez jakýchkoliv sankcí zrušit.

Slevové kupóny není možné vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Fotografie produktů

Většina produktových fotografií představuje profesionálně vytvořené 3D vizualizace. Barevné odstíny se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru nebo displeje mobilního zařízení.

U větších kusů nábytku je běžná výrobní tolerance rozměrů ±1 cm. Rozmístění jednotlivých konstrukčních prvků (například úložných prostorů nebo prošívání) se může nepatrně lišit od produktových fotografií.

Výrobce si vyhrazuje právo provádět drobné konstrukční nebo designové změny, které nemají vliv na funkčnost, kvalitu ani celkový vzhled výrobku.

U matrací se může vyskytnout výrobní odchylka přibližně ±1 cm u výšky matrace a ±1 % u ostatních rozměrů. Tyto odchylky nejsou výrobní vadou.

Produkty vyráběné na míru – čalounění od různých dodavatelů

U produktů vyráběných na míru, které obsahují čalounění z více částí dodávaných různými výrobci, upozorňujeme zákazníky, že i přes maximální snahu o zachování jednotného vzhledu může dojít k drobným rozdílům v odstínu, struktuře nebo vzhledu použité látky.

Tyto rozdíly jsou přirozenou vlastností použitých materiálů a nepředstavují výrobní vadu.

Potahové látky

Vzorník látek slouží pouze jako orientační ukázka barvy a struktury materiálu.

Při čalounění větších ploch, jako jsou sedací soupravy, postele nebo křesla, se může výsledný vzhled látky lišit v závislosti na velikosti plochy, směru vlasu materiálu, dopadu denního světla nebo typu umělého osvětlení.

Mírné rozdíly v odstínu mezi jednotlivými výrobními šaržemi jsou běžnou vlastností textilních materiálů a nelze je považovat za výrobní vadu.

Matrace a rošty

Výška matrace je měřena ve středu matrace, nikoliv na jejích okrajích.

Barvy pěn zobrazené na produktových fotografiích slouží pouze pro lepší znázornění jednotlivých vrstev matrace a nemusí odpovídat skutečné barvě použité pěny. Tato skutečnost nemá žádný vliv na vlastnosti ani kvalitu výrobku.

Proležení matrace

Za proležení matrace se považuje pouze trvalá deformace přesahující 20 % celkové výšky matrace.

Příklad:

matrace vysoká 20 cm → za uznatelné proležení se považuje deformace od 4 cm.

Při reklamaci je nutné velikost deformace doložit fotografiemi.

Žmolkování

Žmolkování potahu matrace je běžným důsledkem používání a nepředstavuje výrobní vadu. Z tohoto důvodu jej nelze reklamovat.

Přirozený zápach matrace

Po rozbalení doporučujeme nechat matraci alespoň několik hodin až dní odvětrat v dobře větrané místnosti.

Materiály použité při výrobě matrací jsou zdravotně nezávadné, testované a certifikované podle platných evropských norem.

Některé materiály (například latex nebo paměťová pěna) mohou mít po rozbalení charakteristickou přirozenou vůni, která není závadou a během několika dní postupně vyprchá.

Použití matrace bez bočnic postele

Nedoporučujeme používat matraci na posteli bez bočnic.

U pružinových a taštičkových matrací doporučujeme, aby bočnice postele zakrývala přibližně 40–60 % výšky matrace.

Nedodržení tohoto doporučení může způsobit trvalou deformaci matrace, na kterou se záruka nevztahuje.

Vákuově balené matrace

Pokud byla matrace dodána ve vakuově stlačeném balení, postupujte následovně:

Položte matraci na rovný podklad nebo na rošt.

Opatrně odstraňte vakuový obal. Dávejte pozor, abyste nepoškodili potah ostrým předmětem.

Nechte matraci bez zatížení volně rozloženou po dobu 48 až 72 hodin, aby získala svůj původní tvar a rozměry.

Do uplynutí této doby:

na matraci nelehejte,

nesedejte si na ni,

nestoupejte na ni,

ani ji jinak nezatěžujte.

Předčasné zatížení může způsobit trvalou deformaci nebo zhoršení jejích vlastností.

Doporučený rošt

Matrace by měla být používána pouze na vhodném roštu.

u pružinových a taštičkových matrací doporučujeme maximální rozestup mezi lamelami 30–40 mm,

u ostatních typů matrací může být rozestup lamel 50–60 mm.

Taštičkové a pružinové matrace

Použití taštičkových nebo pružinových matrací na polohovacích lamelových roštech nedoporučujeme.

Taková kombinace může způsobit:

výrazné změkčení matrace,

deformaci pružinového jádra,

zhoršení komfortu při používání.

Na deformace vzniklé použitím nevhodného roštu se záruka nevztahuje.

Balení zboží při reklamaci

Kupující je povinen zajistit, aby reklamované zboží bylo před předáním dopravci řádně a bezpečně zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Obal musí odpovídat velikosti, hmotnosti a charakteru výrobku. U nábytku je nutné věnovat zvýšenou pozornost ochraně rohů, hran a skleněných částí.

Pokud dojde během přepravy k poškození reklamovaného zboží v důsledku nedostatečného nebo nevhodného zabalení ze strany Kupujícího, Prodávající za takto vzniklé škody neodpovídá a reklamace může být v tomto rozsahu zamítnuta.

Prodávající vždy nejprve zajistí svoz reklamovaného výrobku. Po jeho doručení bude reklamace odborně posouzena.

Po uznání reklamace bude Kupujícímu zaslán nový výrobek nebo bude reklamace vyřízena jiným způsobem v souladu s platnými právními předpisy.

Dodací lhůta při objednávce více produktů

Obsahuje-li jedna objednávka více produktů s různými dodacími lhůtami, řídí se termín dodání celé objednávky nejdelší uvedenou dodací lhůtou.

Standardně jsou všechny produkty expedovány společně v jedné zásilce.

Prodávající si vyhrazuje právo dodat objednávku také po částech, pokud je to technicky nebo logisticky vhodnější.

Na základě individuální dohody lze objednávku rozdělit do více samostatných zásilek. V takovém případě může být za každé samostatné doručení účtováno samostatné dopravné podle aktuálního ceníku Prodávajícího. Kupující bude o případném doplatku vždy předem informován.

Objednávání zboží

Pro objednání zboží klikněte na tlačítko Přidat do košíku u vybraného produktu. Produkt bude následně vložen do nákupního košíku.

Poté se můžete rozhodnout, zda budete pokračovat v nákupu, nebo objednávku dokončíte vyplněním objednávkového formuláře.

Po odeslání závazné objednávky obdržíte na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce automatické potvrzení o jejím přijetí.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech požadovaných údajů.

Prodávající nenese odpovědnost za prodlení s dodáním ani za škody vzniklé v důsledku nesprávně nebo neúplně vyplněných údajů Kupujícím.

Prodávající rovněž neodpovídá za škody vzniklé v důsledku ztráty přístupových údajů do zákaznického účtu nebo jejich zneužití třetí osobou, pokud k tomu nedošlo zaviněním Prodávajícího.

Elektronická objednávka představuje návrh na uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím. Potvrzení je Kupujícímu zasláno na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů uvedených v potvrzení objednávky. V případě zjištění jakýchkoliv nesrovnalostí je povinen bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího na e-mailové adrese info@catalina-nabytek.cz.

Náležitosti objednávky

Za řádnou objednávku se považuje objednávka obsahující zejména:

identifikační údaje Kupujícího (jméno a příjmení nebo obchodní firma, adresa, IČ, DIČ, kontaktní telefon a e-mail),

označení objednávaného zboží,

objednané množství,

adresu doručení,

jméno osoby oprávněné převzít zásilku (není-li uvedeno, má se za to, že je jí Kupující).

Pokud objednávka nebude obsahovat všechny potřebné údaje, může Prodávající Kupujícího vyzvat k jejich doplnění. Do doby doplnění není Prodávající povinen objednávku zpracovat.

Chybějící balíky

Reklamaci z důvodu chybějícího počtu balíků je možné uplatnit nejpozději do 1 měsíce od převzetí zboží.

Po uplynutí této lhůty již nebude možné reklamaci z tohoto důvodu uznat.

Reklamace skleněných výrobků

Skleněné výrobky je nutné zkontrolovat bezprostředně po převzetí.

Případnou reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do 10 pracovních dnů od převzetí zboží.

Po uplynutí této lhůty nebude možné reklamaci mechanického poškození skleněných částí uznat.

Storno objednávky

Pokud Kupující odešle závaznou objednávku a následně ji potvrdí, přičemž již byly Prodávajícím vynaloženy náklady související s jejím zpracováním (například objednání zboží u výrobce, zahájení výroby, expedice nebo odeslání zásilky na dobírku, kterou Kupující nepřevezme), je Prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklé škody.

V takovém případě může být Kupujícímu vystaven daňový doklad na:

storno poplatek ve výši 30 % z celkové hodnoty objednávky, a současně

úhradu skutečně vzniklých nákladů na dopravu a vrácení nepřevzaté zásilky.

Tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy v případech stanovených právními předpisy České republiky.

V případě prodlení s úhradou vystaveného daňového dokladu delšího než 10 dnů může být pohledávka postoupena k mimosoudnímu nebo soudnímu vymáhání.

Odstoupení od smlouvy u zboží vyrobeného na míru

V souladu s § 1837 občanského zákoníku nemá spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy u zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Za zboží vyrobené na míru se považují zejména výrobky, u kterých si zákazník zvolil vlastní konfiguraci, například:

potahovou látku,

barevné provedení,

nožičky,

rozměr,

rošt,

matraci,

nebo jinou individuální úpravu.

Na tyto výrobky se právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě nevztahuje.

Změna fakturačních údajů

Po vystavení daňového dokladu není možné měnit fakturační údaje (například změnit fyzickou osobu na podnikatele nebo společnost).

Kupující je povinen při vytváření objednávky uvést správné fakturační údaje.

Osobní odběr

Při osobním převzetí zboží je Kupující povinen zkontrolovat:

počet kusů,

druh zboží,

viditelná poškození,

a další zjevné vady.

Převzetím zboží Kupující potvrzuje, že bylo převzato bez zjevných vad.

Na pozdější reklamace týkající se viditelných vad nebude brán zřetel.

Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí.

Prodávající nenese odpovědnost za poškození vzniklé během přepravy zajišťované Kupujícím nebo jím pověřenou třetí osobou.