Reklamace

Postup při reklamaci zboží

- Nezapomeňte si prosím uschovat doklad o nákupu výrobku z e-shopu Catalina-nabytek.cz. Ještě než nás kontaktujete, doklad si prosím připravte. Zjednodušíte tak naši vzájemnou komunikaci

- Pokud zjistíte jakoukoli vadu nebo poškození zakoupeného zboží, nepokračujte s montáží. Kontaktujte prosím pracovníky reklamačního oddělení formou reklamačního formuláře níže nalevo s názvem "Reklamace".

- Zboží ani jeho části není třeba nikam vozit. Nejprve kontaktujte reklamační oddělení, kde se s pracovníky dohodnete na dalším postupu

- Nejčastější dotazy týkající se reklamací naleznete v sekci FAQ

Reklamace musí obsahovat

- Ať už reklamujete osobně nebo e-mailem, součástí vaší žádosti musí být následující údaje:

Číslo smlouvy

Jméno a příjmení

Telefon, e-mail

Název zboží

Popis chyby

Případně ilustrující fotografie