Vrácení zboží

Poučení o právu spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste uzavřeli kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu CATALINA-NABYTEK.CZ jako spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Právo na odstoupení od smlouvy náleží pouze spotřebitelům, tedy fyzickým osobám, které nejednají při uzavření smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží. Pokud je objednávka dodávána po částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky nebo poslední části zboží.
O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás informujte jednoznačným prohlášením, a to: e-mailem na adresu info@catalina-nabytek.cz, nebo prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného na našich webových stránkách.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.

Upozornění pro podnikatele

Pokud je objednávka uskutečněna na podnikatele (například s uvedením IČO), nevzniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Toto právo náleží výhradně spotřebitelům.

Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy. Dodatečné náklady vzniklé volbou dražšího způsobu dopravy se nevracejí.
Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jsme ji od vás přijali, pokud se výslovně nedohodneme jinak.
Jsme oprávněni vrácení kupní ceny odložit do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží nám zašlete nebo osobně doručte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese Kupující.
Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zboží vyrobené na zakázku

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho individuálním potřebám.

Jedná se zejména o:

čalouněné postele,
sedací soupravy,
nábytek vyrobený na zakázku,
výrobky s individuálně zvolenou látkou, barvou, rozměrem, nožičkami nebo jinými parametry.

Podmínky vrácení zboží

Vrácení nepoužitého zboží

Pokud vrátíte zboží kompletní, nepoškozené a bez známek používání, bude vám vrácena kupní cena v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácení rozbaleného zboží

Rozbalení obalu samo o sobě není důvodem pro odmítnutí odstoupení od smlouvy. Doporučujeme však vrátit zboží v původním obalu nebo v jiném vhodném ochranném obalu, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Vrácení smontovaného nebo používaného zboží

Pokud bylo zboží smontováno nebo používáno nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka přiměřeně snížena o částku odpovídající snížení hodnoty zboží.

Vrácení poškozeného nebo nekompletního zboží

Pokud bude vrácené zboží poškozené nebo neúplné, je Prodávající oprávněn uplatnit náhradu za snížení jeho hodnoty. Výše náhrady bude stanovena individuálně podle rozsahu poškození.

Doporučujeme před odesláním pořídit fotodokumentaci vraceného zboží.

Jak postupovat při vrácení zboží

Oznámte nám odstoupení od smlouvy prostřednictvím online formuláře nebo e-mailem.
Vyčkejte na naše pokyny k vrácení zboží.
Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Přiložte veškeré příslušenství a dokumentaci, která byla součástí dodávky.
Odešlete zboží na adresu uvedenou v pokynech pro vrácení.

Podrobné podmínky odstoupení od kupní smlouvy jsou uvedeny v Obchodních podmínkách CATALINA-NABYTEK.CZ.

Online formulář pro odstoupení od kupní smlouvy naleznete na stránce Vrácení zboží.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu info@catalina-nabytek.cz.